電話交換機と一般電話機の違いについて

交換機の場合は内線通話を行うことができます

一般電話の場合は基本的に1台のみで使用することを限定されている事になります。ただし一般電話機であっても親機と子機のセットで購入した場合に限り、親機から子機への内線通話を行う事は可能となっています。ただし別の電話機を自宅で2つ所有していた場合は、内線機能が備わってないので使用する事はできませんよ。逆に電話交換機の場合は、内線通話が内蔵されています。電話を出た際に相手が近くにいる場合であればそのまま知らせることができますが、部署などフロア自体が異なる場所にいる場合もありますよね。そんな時にわざわざ相手まで伝えに行くのが大変です。また電話をかけてきた相手をまたせることにもなりビジネスの面ではまたせる行為は控えたいですよね。そんな時に相手の近くにある電話に内線することで、電話が来ていることをすぐに伝えることができますよ。

交換機では保留転送を行うことができます

一般電話機の場合は1台でのみ使用することを想定しているので、電話交換機にしか含まれていない機能の1つに保留転送がありますよ。大きな企業であれば部署によって複数の部署に分かれており、またフロア自体の階層が違う場合も多いですよね。そのため相手の違う部署へ電話がかかってくる可能し得も多いです。そんな時に一度かかってきた電話は保留にし、正しいフロアへ転送させる機能がありますよ。かけてきた相手側は一度保留音の後に、再度呼び出し音に変わります。その後は正しいフロアにいる相手に再度電話をつないでもらうことができますよ。内線などは相手が使用している電話の番号が分かっていれば可能ですが、部署が多く社員も多いと全てを把握しておくのは大変ですよね。そのため内線で伝えることが難しい時などは、保留転送で電話自体を別の電話に転送させるととても便利ですね。

交換機では複数回線を同時に使用することができます

一般電話機の場合は回線を1つで使用する事になるので、電話中だった場合に別の人から電話がかかってきても気が付く事はでいませんよね。かけた相手側には通話中の音が流れるので、電話中だと相手に伝える事は可能です。最近ではい一般電話機にもキャッチホンと呼ばれる機能があり、別の電話がかかってきたことに気が付く事は可能です。また最初の電話を保留にし、別の電話をいったんでる事も可能です。それでもキャッチホンの場合は2つ同時の会話は行えないのが基本です。その点、電話交換機の場合は複数回線を同時に使用することができるという点が大きいですね。1つの回線を通話で使用していても、残りの複数回線が残っているので別の電話は通常通り使用することができます。使用できる拭くす回線自体は数に限りはありますが、大きな会社であれば回線数もとても多いので多くの電話に対してまたせることなる対応することができます。